Телефон службы спасения

Для тех, кто не знает и никогда не звонил по номеру 112 (единая служба для ЧП) расскажу, как сейчас происходит, например, вызов скорой помощи.
Звонишь 112 (звонок бесплатный, что радует) и вместо того, чтобы услышать голос оператора и сказать, что у тебя случилось, ты натыкаешься на робота, который предлагает тебе выбрать службу, к которой тебя переадресуют. Потом надо нажать на кнопку 1,2,3 или 4, чтобы попасть в милицию, скорую помощь, пожарную или службу газа. Но и это еще не все. После нажатия на нужную кнопку тебя ждет автоответчик, который говорит, что "все операторы заняты, подождите на линии".

Ощущение, что данный метод придумал человек, который ни разу не звонил в такую службу. Представим ситуацию: у меня прехватило сердце, мне надо срочно позвонить и вызвать скорую. Либо я вижу, что на улице кого-то убивают и мне нужна милиция. Вместо того, чтобы быстро набрать 112 и сказать оператору, что и где происходит, я вынужден тратить драгоценная время.

Кстати, кто-нибудь пробывал в состоянии стресса или испуга выслушать, что там говорить неторопливая девуша, какой мне номер нажимать, чтобы соединиться со скорой? А если я иностранец и по-русски не понимаю? А если мне надо сразу милицию, скорую и пожарную - мне трижды звонить и наслаждаться голосом робота?

В общем, предложение, чтобы оператор сразу брал трубку и выслушивал звонящего. А уж потом он сам вызывает службы спасения куда надо. Если звонящий иностранец с ним начинают говорить по-английский, либо переключают на оператора, который умеет говорить на его языке.

Да, это увеличит число операторов, наверное, процентов на 20%. Да, придеться нанимать людей со знанием языков. Но я уверен, что когда-нибудь эти минуты (ладно бы секунды, но это ж минуты) спасут кому-то жизнь. А значит это того стоит.